大屯街道召开“接诉即办”工作推进会

8月7日，大屯街道召开“接诉即办”工作推进会，复盘近期工作成效、深入剖析问题短板、部署后续重点任务，推动“接诉即办”工作提质增效。街道领导班子成员，六办一组一队三中心负责人，各部门“接诉即办”工作人员，各社区党委书记及工作人员参会。会议由街道工委副书记、办事处主任王海玲主持。

会上，街道办事处副主任胡颖就7月评价期“接诉即办”工作情况进行通报，并进行重点工作提示。

随后，安慧东里社区、平安建设办公室依次发言，就诉求办理经验做法、工作亮点等进行交流分享。

街道工委副书记、办事处主任王海玲传达了区委、区政府关于“接诉即办”工作的会议精神和工作要求，并对各部门、各社区取得的成绩与辛勤付出表示肯定。同时，她强调，要坚定信心，坚持“以办为先”原则，将“接诉即办”作为置顶工作紧抓不放；要正视问题，从自身找差距、找不足，把握工作主动权，推动“接诉即办”工作提质增效；要聚焦重点，锚定重点行业领域、高频诉求点位，做到集中攻坚，靶向发力；要提升能力，全体干部要增强解决问题与推进发展的能力水平，主动向前一步，树立敢闯敢拼、担当实干的工作态度及工作作风，用心回应群众呼声、用力解决民生难题。

街道工委书记李永纲代表工委、办事处向奋战在“接诉即办”一线的工作人员表示最诚挚的感谢和最充分的肯定，同时结合目前街道实际情况，强调三点工作要求：

一是肯定成绩，巩固来之不易的向好势头。街道“接诉即办”成绩的逐渐向好，是全体人员工作理念、工作状态、工作实效全面提升的集中体现。要进一步统一思想、凝聚共识、明确方向，把“接诉即办”这项工作办好、办出彩。

二是总结经验，将工作成果转化为长期机制。要强化调度机制，层层压实各级工作责任；要优化培训机制，定期组织开展业务培训和经验交流活动；要完善流程管控机制，细化工作举措，做实闭环管理；‌要深化合力攻坚机制，加强协同联动，强化统筹推进；要坚持主动治理机制，确保诉求办理提质增效、落地见效。

三是正视挑战，时刻保持审慎精神和危机意识。要不断提升工作精度、深度和温度，在“全、准、快、实、细”上下功夫，紧盯诉求处置质效，抓实问题整改提升，推动“接诉即办”工作常态化、规范化、长效化运行，以实际行动回应群众期盼。

靶向施策谋突破

压实责任促提升

大屯街道将持续

践行“三心”工作法

深化“未诉先办”、主动治理

用心用情办实事、解民忧

着力提升居民群众的

幸福感与满意度